Lyria è la soluzione AI per l’ottimizzazione delle conversazioni in tempo reale, progettata per supportare contact center e interazioni telefoniche ad alto volume.

Attraverso modelli di speech-to-text e natural language understanding, analizza le conversazioni durante la chiamata e fornisce suggerimenti dinamici agli operatori, migliorando l’efficienza e la qualità del servizio.

Lyria consente inoltre di estrarre insight conversazionali utili per training, monitoraggio della customer satisfaction e miglioramento dei processi di comunicazione.